Chính sách giao hàng

Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ, Ikids thực hiện chính sách giao hàng như sau:

I.Chính sách giao hàng

1. Giao hàng tại Quảng Ninh.

Miễn phí giao hàng
Đối với các đơn hàng có giá trị trên 500.000 đồng, Ikids miễn phí giao hàng tại khu vực nội thành thành phố Móng Cái và thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh. (Lưu ý: Do đặc thù hệ thống kho lưu trữ, Ikids áp dụng miễn phí vận chuyển với những đơn hàng có sẵn tại kho trên địa bàn).

2. Giao hàng các tỉnh thuộc khu vực khác
Đối với các đơn hàng ship đi các tỉnh và thành phố khác trên cả nước, Kids tiến hành lliên kết với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển để giao hàng nhanh chóng cho quy khách. Phí vận chuyển khách hàng chi trả dựa trên lựa chọn hình thức thanh toán và theo qui định chung của đơn vị vận chuyển. Để check nhanh phí vận chuyển, quý khách vui lòng bấm nút Mua ngay và nhập thông tin địa chỉ cụ thể để được nhận thông tin cước vận chuyển, thu hộ của sản phẩm mà quý vị quan tâm.

Khi có thông tin chốt đơn từ bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận kho sẽ tiến hành đóng đơn, chậm nhất sau 2 - 4 h làm việc. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào hình thức vận chuyển, cụ thể 3 - 5 ngày đối với hình thức CPN, 5 - 7 ngày đối với hình thức chuyển phát tiết kiệm.
Bên cạnh đó, iKids có thể hỗ trợ chuyển sản phẩm qua hình thức vận chuyển bằng ô tô khách, thời gian nhận hàng sẽ được thông báo tới khách hàng sau khi hàng đã được đóng kiện, vận chuyển tới bến xe (Quý khách vui lòng chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng và thanh toán phí vận chuyển với nhà xe sau khi nhận hàng).

3. Các sản phẩm giảm giá, khuyến mại
Các sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mại, giảm giá, iKids không áp dụng miễn phí giao hàng. Một số sản phẩm có thể có chương trình miễn phí vận chuyển, tuy nhiên nếu giao hàng hình thức COD, khách hàng khi nhận vui lòng thanh toán phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển.

4. Lưu ý
Trước khi giao hàng, bộ phận CSKH của Ikids sẽ liên lạc lại và xác nhận đơn hàng với quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc không thành công, hàng của quý khách sẽ được chuyển hoàn về cửa hàng của chúng tôi. Quý khách vui lòng nhận hàng tại cửa hàng của Ikids.
Đối với các đơn hàng phát sinh sau 21 giờ hàng ngày, Ikids sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách vào ngày hôm sau.
Hàng gửi cho khách, đã được kiểm tra trước khi đóng gói tuy nhiên trong một số trường hợp cá biệt có thể xảy ra nhầm lẫn, sai sót hoặc hàng trong quá trình vận chuyển có khả năng bị lỗi, khi nhân viên giao hàng, quý khách thực hiện thao tác kiểm tra hàng ngay lúc nhận. Nếu phát hiện nhầm lẫn hoặc hàng bị lỗi, quý khách vui lòng không nhận hàng và báo lại cho chúng tôi qua hotline 0981.699.588 hoặc gửi email: dochoi.ikids@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.
Nếu nhận hàng không đúng như mô tả trên website hoặc nhân viên giao nhầm hàng, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và giao lại hàng mới 100% cho quý khách. Thời gian tối đa sau 24h nhận được phản hồi.

Trong trường hợp sản phẩm đúng như yêu càu đặt mua của quy khách, nếu nhân viên giao hàng đến mà quý khách không đồng ý nhận hàng mà không có lý do chính đang và không thông báo cho bộ phân chăm sóc khách hàng, vui lòng gửi sản phẩm cho nhân viên giao hàng (việc này làm mất chi phí vận chuyển 2 lần, mất niềm tin phục vụ của chúng tôi). Và Ikids xin được từ chối phục vụ quý khách vào những dịp sau. Mong quý khách thông cảm!

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách giao hàng, xin vui lòng liên hệ bộ phận CSKH- Công ty TNHH Thương Mại Uncom.